Η ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΜΑΣ
Οι άνθρωποι μας
Ένα έμπειρο πλήρωμα έτοιμο για δράση
Η αποστολή μας
Δίνουμε πρόσβαση στην ανάπτυξη
Η αποστολή μας είναι να δημιουργούμε virtual λύσεις ευνοϊκής εμπειρίας για τους πελάτες που βοηθούν τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν, να δημιουργήσουν νέες σχέσεις εμπιστοσύνης και να κερδίσουν την αφοσίωση των πελατών.
Τα πρότυπα μας
Προτεραιότητα στη συμμόρφωση
Υπάρχουν αρκετοί κανονισμοί και πρότυπα που διέπουν τις υπηρεσίες μας, στα οποία συμμορφωνόμαστε πλήρως:
- Νομοθετικές απαιτήσεις
- GDPR και προστασία δεδομένων
- Κανονισμοί απορρήτου και ηλεκτρονικών επικοινωνιών
- Κανονισμοί για την υποκλοπή τηλεπικοινωνιών (νόμιμες επιχειρηματικές πρακτικές)
Αφοσιωμένοι στη διασφάλιση της ποιότητας
Η διασφάλιση ποιότητας στην επικοινωνία διέπει όλα τα τμήματα των επιχειρηματικών μας πρακτικών. Η εφαρμοσμένη τεχνολογία και τα συστήματα παρέχουν τη δυνατότητα παρακολούθησης κλήσεων σε πραγματικό χρόνο και αναφορών για ένα ευρύ φάσμα δεικτών. Αξιολογούμε την απόδοση σε σχέση με την επικοινωνία, τα στατιστικά, τις μετρήσεις και τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) κάθε έργου, ως μέρος ενός ισορροπημένου συνόλου αποτελεσμάτων για τη διασφάλιση της ποιότητας. Παρέχουμε συνεχώς την κατάλληλη εκπαίδευση στο προσωπικό μας συμβάλλοντας στην βελτίωση της απόδοσης και της ποιότητας τους στην επικοινωνία προσθέτοντας παράλληλα αξία στην εργασία τους.